大连成功案例
cases
大连《阳光人寿保险银保神秘访客检查项目》
一、项目简介
体验执行
体验要求：1、咨询神秘人熟悉基本的银行保险产品；
2、能够熟练操作暗访设备；
二、执行方式
神秘人真实咨询体验
三、场景描述
从厅堂接待--需求了解—理财推荐—产品介绍--条款告知—收益演示—风险提示—宣传资料收集
四、银行网点咨询体验流程
1）到达网点、客户接待
2）背景预设、表达需求
上一篇： 大连《中信银行客户经营服务流程体验项目》
大连成功案例
cases
大连《阳光人寿保险银保神秘访客检查项目》
一、项目简介
体验执行
体验要求：1、咨询神秘人熟悉基本的银行保险产品；
2、能够熟练操作暗访设备；
二、执行方式
神秘人真实咨询体验
三、场景描述
从厅堂接待--需求了解—理财推荐—产品介绍--条款告知—收益演示—风险提示—宣传资料收集
四、银行网点咨询体验流程
1）到达网点、客户接待
2）背景预设、表达需求
上一篇： 大连《中信银行客户经营服务流程体验项目》
